2organize publiceert in samenwerking met DDMA, ANWB Media en PostNL, de resultaten van de tweede editie van het Trendonderzoek Dialoogmedia.

Trendonderzoek Dialoogmedia
Onderzoeksbureau Synovate brengt met dit onderzoek gedurende drie jaar de consumentvoorkeuren en trends voor dialoogmedia in kaart. Het onderzoek laat een opmars van de ’nieuwe media’ zien. Organisaties zetten steeds vaker social media in om de consument te benaderen. En de consument maakt steeds meer gebruik van mobiel internet in de dialoog met een organisatie. Toch blijven de ’traditionele media’ ijzersterk overeind. E-mail, post en de telefoon blijven belangrijke kanalen in de dialoog tussen de consument en de organisatie.

Gedurende drie jaar worden de kanaalvoorkeuren van de consument in kaart gebracht. In het onderzoek komen zes branches aan bod: energiemarkt, media, charitatieve instellingen, financiële dienstverlening, toerisme/recreatie en telecom/ICT. Tevens maakt het onderzoek onderscheid in de kanaalvoorkeuren in drie fasen van de customer activity cylce: oriëntatie, aankoop en service.

U kunt hier een samenvatting bekijken van de tweede editie van het onderzoek.



Abonnees van de 2organize nieuwsbrief ontvangen het volledige onderzoeksrapport kosteloos (normaal €350,- ex btw).
Nog niet geabonneerd op de 2organize nieuwsbrief? Klik hier om u meteen aan te melden!