110 miljoen e-mails per jaar

Reed Business is uitgever van meer dan 100 titels waaronder Elsevier, Distrifood Boerderij en Beleggers Belangen. Zij versturen samen meer dan 100 verschillende e-mail nieuwsbrieven. Dit zijn in totaal meer dan 110 miljoen e-mails per jaar. Reed Business wilde de processen achter deze nieuwsbrieven opnieuw inrichten en optimaliseren en koos voor 2organize als partner.

Procesoptimalisatie
De redacties van de verschillende tijdschriften van Reed Business vullen allemaal hun eigen e-mail nieuwsbrief. De e-mails worden verstuurd via de e-mailmarketing software van 2organize. 2organize heeft daarbij zowel de nieuwsbrieftemplates als de aan- en afmeldpagina’s gebouwd en past deze aan wanneer nodig. Daarnaast richt 2organize ook de databases en e-mail lijsten in. Over het gehele proces geeft 2organize advies en verzorgt het trainingen met betrekking tot inhoud, vorm en contactstrategie.

Centrale opt-in/opt-out
2organize realiseerde daarnaast een e-Subscription-omgeving waarbinnen alle business units van Reed Business centraal alle opt-in/opt-out registraties managen. Hiermee voldoet Reed Business aan de eisen die de nieuwe telecomwet aan e-mailings stelt. Bovendien is duidelijk welke klanten welke newsletters willen ontvangen en wordt onnodige irritatie bij klanten weggenomen.

Klantgericht en pragmatisch
Reed Business koos voor 2organize voor zijn klantgerichte en pragmatische benadering. 2organize werkt met klantenteams die zich specifiek op één klant toeleggen en daardoor dicht bij de klant staan waardoor snel kan worden geschakeld en verbeteringen doorgevoerd.