Actiesites voor klantonderzoek onder kopers van NS dagkaarten

Dagelijks vervoeren de treinen van NS meer dan 1 miljoen reizigers over het drukst bereden spoorwegennet van Europa. NS heeft als missie telkens meer reizigers, veilig, op tijd en comfortabel te vervoeren via aantrekkelijke stations.

De Klantvraag:
Voor het verhogen van het aantal treinreizigers verkoopt NS actie-dagkaarten via retailers. Per actie kunnen klanten deelnemen aan klantonderzoek door zich te registreren via een speciale actie-website. Met deze registratie vergroot NS de marketing database en de klantinzichten.

Opdrachtomschrijving:
NS heeft 2organize gevraagd om een omgeving op te zetten waarmee op eenvoudige wijze en met een korte doorlooptijd een actiesite voor registratie van klantdata kan worden ingericht en gehost. Hiernaast dient het systeem aan te sluiten op de webdomeinen en de datasystemen van NS.

Plan van Aanpak:
2organize heeft de wensen en eisen geïnventariseerd en omgezet naar een functionele beschrijving. Vervolgens is de omgeving ontwikkeld en uitvoerig getest samen met NS.

Resultaat:
Aan het einde van het project is een omgeving opgeleverd welke bestaat uit verschillende bouwblokken en modules die door configuratie kunnen worden geactiveerd bij een actiesite. Tevens maken alle actiesites gebruik van centrale validaties en dataregistratie om een integraal kwaliteitsniveau te waarborgen. Met behulp van een instructieformulier en vaste afspraken is het mogelijk om met minimale inspanningen bij beide partijen binnen 4 uur een dergelijke actiesite online te zetten. Hierdoor is een snelle start van een nieuwe campagne te realiseren.

Meer informatie?
Bel de Account Manager, verantwoordelijk voor dit proces van NS:



Monique Feitsma
telefoon 06 14 138 128
email monique.feitsma@2organize.com