"Event-Driven Marketing (EDM): een discipline binnen de marketing waarbij commerciële en communicatieve activiteiten gebaseerd zijn op relevante gesignaleerde veranderingen in de individuele behoefte van een klant."
© Egbert Jan van Bel  

Event Driven Marketing (EDM) is gericht op het optimaliseren van het klantpotentieel. Een marketeer dient EDM zo te organiseren dat de inhoud en timing van het aanbod is gericht op veranderingen in de persoonlijke situatie en behoefte (events) van individuele klanten. Dat lijkt logisch, maar de praktijk van EDM is minder eenvoudig. Processen dienen goed in kaart gebracht te worden en krachtig te worden gemanaged. IT-ondersteuning is daarbij onmisbaar.

2organize verzorgt al enkele jaren de inrichting en de uitvoering van complexe EDM-programma´s. In oktober 2004 organiseerde 2organize in samenwerking met Egbert Jan van Bel de Masterclass EDM op Kasteel Nyenrode.

Enkele quotes van Egbert Jan van Bel:

1. Met EDM gaat direct marketing een volgende fase in: relaties en prospects bereiken op een moment dat het hen uitkomt, en niet op een moment dat het de marketeer uitkomt.
2. Door het groeiende interactieve contact en de verbetering van database (-marketing) technieken, blijven de mogelijkheden om op individuele basis te communiceren toenemen. In plaats van grootschalig te mailen, kan direct mail en e-mail marketing nu op persoonlijke, individuele wijze plaatsvinden. Op deze wijze kunnen response- en conversiepercentages fors hoger zijn dan van traditionele direct mail. Tegen lagere kosten, omdat er in lagere oplages gemaild kan worden.
3. Door individuele klanten actief te 'volgen', kunnen we inspelen. EDM is de ultieme vorm van gedifferentieerde marketing.